MOTORES ENRAZ

Condiciones generales de Venta Online

 Previa: Validez de la información publicada en la Web

Aunque MOTORES ENRAZ trata con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones ,referencias y  características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. En los errores u omisiones introducidas o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores, la responsabilidad de MOTORES ENRAZ no podrá comprometerse.

Los productos vendidos por MOTORES ENRAZ, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad verificando el producto antes de su montaje MOTORES ENRAZ no podrá nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen las clausulas aplicables a cualquier suministro de piezas y recambios efectuado por Motores Enraz a todo cliente, según pedido aceptado y según la definición de tales conceptos realizada más adelante.

MOTORES ENRAZ:

La empresa Motores Enraz, con domicilio fiscal en Calle Almodi  n.º 14 46687 Albalat de la Ribera, Valencia y que, de acuerdo a la Política de Privacidad y Protección de Datos del sitio Web, recibe los datos facilitados por los usuarios a través de las vía del portal

“Cliente”:

La persona física o jurídica que requiere los Productos cuyo suministro solicita a Motores enraz en virtud de las presentes Condiciones Generales De Venta.

1.4.- “Página Web”:

La página web www.motoresenraz.com

1.5.- “Pedido”

Relación de productos solicitados por el Cliente a MOTORES ENRAZ, que deberá responder al contenido y forma especificados en estas Condiciones Generales De Venta.

1.6.- “Precio/s”:

Los publicados por MOTORES ENRAZ en su Página Web y actualizados de forma periódica o bien los comunicados por MOTORES ENRAZ de forma previa a la formalización del pedido, mediante el presupuesto que se facilite con anterioridad al cliente, y en todo caso los vigentes en el momento de realizarse el pedido.

1.7.- “Productos”:

1.7.1.- Modalidades de compra

Piezas y recambios para el automóvil nuevas y usadas y, en general, aquellos productos y servicios ofertados por MOTORES ENRAZ en su Página Web.

Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su pedido:

• Por Internet, a través de nuestra página Web: www.motoresenraz.com. (24h / día, 365 días / año).
• Por correo electrónico a info@motoresenraz.com o formulario de contacto.
• Por teléfono, en el 962493063- Horario 9h a 14h- 16h a 18h.

1.7.2.- Pedidos y su aceptación

MOTORES ENRAZ suministrará los productos al cliente de conformidad con los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones Generales De Venta de piezas de recambio.

Todo pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado anterior. En el caso de que la vía elegida por el cliente sea la Página Web, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se indican en la misma, especificando los siguientes datos:

1. Selección del producto que desea adquirir y modalidad de envío (costes derivados de la correspondiente compañía de transporte).
2. Datos de contacto del Cliente.
3. Lugar de entrega.

A los efectos de estas Condiciones Generales De Venta se establece que sólo será considerado como pedido, aquel que contenga los elementos relacionados en los puntos anteriores. Todo pedido que no contenga tales elementos (1, 2 y 3) podrá ser directamente ignorado por  MOTORES ENRAZ

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del cliente:

• Valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado.
• Determinar que el producto suministrado por Motores Enraz es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con el mismo, asumiendo el cliente la responsabilidad de su validez en todo caso.
• Como consecuencia de lo anterior, el cliente exime a Motores Enraz de toda valoración, comprobación y/o supervisión de la validez e idoneidad de todo producto, así como para el fin al que vaya a destinarse o ser instalado.

Una vez realizado el correspondiente pedido por el cliente y aceptado el mismo por motores, éste quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos. Así mismo, se entiende que una vez realizado el pago del importe total del pedido especificado en el correspondiente presupuesto, el cliente ha leído, está conforme y acepta las condiciones de venta publicadas en esta misma página.

1.7.3.- Precios, Forma de Pago

1.7.3.1.- Precios

Los precios de nuestros productos en la web se expresan en Euros con IVA incluido. Además, para todos los pedidos que procedan de la tienda online, hemos establecido un precio fijo en el envío (Envío estándar) de  € (IVA inc.)

Tarifa de portes:

Precio portes Motor: 100€

Precio portes caja de cambio: 50€

Los pedidos fuera de la península tendrán gastos adicionales según tarifa a consultar.

Pueden consultar a  nuestros comerciales, en caso de ser necesario, el precio del mencionado incremento.

Además, los precios de los envíos podrán sufrir alteraciones en función del volumen y la distancia entre el almacén del proveedor y la dirección de entrega del cliente. Estas variaciones, serán siempre comunicadas por  MOTORES ENRAZ con anterioridad a la formalización del pedido y estarán indicadas en el presupuesto inicial de compra.

Cuando por causas imputables al comprador, sea necesario repetir el envío realizado o realizar la recogida de productos a los que éste haya manifestado su decisión de desistir, la parte vendedora podrá repercutir los gastos adicionales que se deriven de tal envío.

En aquellos casos en los que se realice la devolución de un producto dentro de su periodo de garantía, la parte vendedora podrá repercutir o no al comprador, dependiendo de cuál sea la resolución final, el coste de los envíos.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros.

MOTORES ENRAZ se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque siempre se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.

2- Formas de Pago y Seguridad

a.- Formas de pago disponibles:

Por Transferencia bancaria: el pedido será enviado una vez depositado el ingreso en la cuenta bancaria proporcionada en el presupuesto enviado a cada cliente. Es importante indicar como referencia del pago, tanto el número de presupuesto como el nombre completo del cliente.

b.- Transmisión de la propiedad y de los riesgos:

RECAMBIOS DE DESGUACE : El cliente adquirirá la propiedad de las piezas de recambio en el momento de su entrega. Se dará por entregado el paquete en el momento que el cliente, o tercero que actúe en su nombre, tome posesión del paquete que quedará acreditado a través de firma a la recepción del paquete. Le corresponde al cliente verificar que sus datos son correctos, para así evitar incidencias  en la entrega del paquete. 

MOTORES ENRAZ mantendrá informado al cliente mediante mail o llamada telefónica de cualquier incidencia que pueda surgir, para así poder solucionar en la mayor brevedad posible y en el caso de no poder cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con el pedido con una nueva fecha de entrega o anular con el reembolso total del precio pagado. Si esto sucediera por una mala informaron en los datos de entrega o por ausencia del cliente en la dirección de entrega, será siempre responsabilidad del cliente y nunca de la agencia de transporte o de MOTORES ENRAZ.

Recepción de los productos

Una vez recibida la mercancía el cliente debe revisar que se la entregan en perfecto estado, en caso contrario, en caso en que encuentre que la mercancía ha sufrido al daño provocado por el transporte, hay que rechazar la entrega e informarnos de los sucedido . Facilitando fotografías de la misma.

3- Derecho de desistimiento

En el caso de compra efectuada directamente por el CONSUMIDOR,éste tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto.

El cliente puede utilizar, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento para ejercer su derecho de devolución de los productos adquiridos: MOTORES ENRAZ Este formulario deberá remitirlo a la dirección indicada en el mismo documento o bien por correo electrónico a ecorecambios1@gmail.com, y aunque el uso del mismo no es obligatorio sí que es recomendable. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente tendrá que ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Las condiciones, obligaciones y características del derecho de desistimiento pueden consultarse en el correspondiente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de que, al realizar el pedido, el consumidor hubiera optado expresamente por una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, el empresario no está obligado a reembolsar el coste adicional derivado de la modalidad de entrega elegida por el consumidor.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, conservando todas sus piezas, accesorios o cualquier elemento adicional no facturado e incluido en el envío original como donación, y en perfecto estado. De lo contrario, se podrá descontar del importe a reintegrar al consumidor la disminución de valor del producto que se haya provocado por la falta de embalaje, la falta de piezas, de accesorios o de cualquier otro elemento adicional incluido en el envío original. Igualmente, el consumidor será responsable de la disminución de valor provocada por la incorrecta manipulación del producto.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la comunicación del desistimiento. Este reembolso, podrá ser retenido hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

1. Productos confeccionados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o personalizados claramente.
2. Productos sujetos al servicio de reparación/reconstrucción sobre el casco del cliente.

Así mismo, facilitamos al usuario el enlace a la plataforma de Resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea.

4- Cambios y devoluciones

En caso de que sea necesario cambiar o devolver el producto, se deberá proceder con arreglo a los siguientes procedimientos:

• Devolver el producto en perfecto estado y sin marcas de uso. Además, es necesario realizar también la devolución del embalaje original ya que de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de no disponer del embalaje original, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas a fin de pactar el mejor modo de realizar el envío.
• Ponerte en contacto con nosotros para solicitar la recogida del paquete, una vez preparado, para que enviemos a nuestra agencia de transporte a recoger el producto.
• Entregar el paquete.

Después de la recepción de la pieza y de su comprobación por parte del Departamento Técnico, procederemos a comprobar si disponemos en stock de productos para efectuar un cambio y en caso contrario reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria siempre y cuando se cumplan las condiciones para su devolución.

El Departamento Técnico comunicará al cliente, la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía.

¡Importante! Para que sea aceptada la devolución y/o garantía, es imprescindible:

• Que la pieza esté en perfecto estado, que no haya sido manipulada y que no haya restos de montaje. Además, será necesario acreditar que la instalación se ha efectuado por parte de un profesional autorizado.
• Sólo se atenderán las garantías en las que los fallos se hayan producido por un defecto de la pieza o un incorrecto montaje de la misma durante su proceso de fabricación, nunca por una mala utilización y/o instalación, falta de engrase, etc. La duración de la garantía se corresponderá con las establecidas en las presentes condiciones de venta, en función de la naturaleza de cada tipo de producto 

5- Condiciones de entrega:

El material se entregará en la dirección especificada por el cliente.

La fecha estimada de entrega podrá ser comunicada al cliente en el momento de realizar el pedido.

El envío se producirá una vez recibida la confirmación del mismo, mediante la recepción del pago directo o del ingreso por transferencia, del importe total de la compra. Si el pago se realizara por transferencia bancaria, el envío no se producirá hasta que dicha transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta bancaria, lo cual puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

El envío, salvo que se produzcan circunstancias ajenas que lo impidan, se producirá en un plazo de 3 a 5 días desde la confirmación del pedido.

Envíos fuera del territorio nacional peninsular, consultar plazos de entrega con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

5.1- Entregas en festivos y fines de semana

El plazo de envío indicado anteriormente puede verse afectado si el pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos, ya que, por un lado, el pedido se tramitará al siguiente día hábil y, además, nuestros socios de transporte no trabajan los domingos ni los días festivos.

También se debe tener en cuenta que, si se realiza el pago de un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, éste será contabilizado y se preparará su salida del almacén al siguiente día hábil.

5.2- Retrasos o demoras en la entrega

Si por alguna razón no realizamos el envío del pedido entre 3 y 5 días después de haber recibido el pago, informaremos al cliente sobre la incidencia que ha provocado el retraso. También es posible solicitar información a nuestros agentes mediante vía telefónica en el 962493063 Envíos fuera de la península, consultar plazos con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

Si el producto solicitado está fuera de stock en nuestros almacenes y se requiere la reposición por parte del proveedor, también podrán originarse retrasos en la entrega del pedido efectuado por el cliente.

6- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofertados queda acogida al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de MOTORES ENRAZ y sus proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto solicitado, MOTORES ENRAZ informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de esta circunstancia, indicándole la nueva fecha prevista de entrega, lo cual podrá ser aceptado o no por el cliente.

Si no se encuentran disponibles determinados artículos incluidos en el pedido o todos ellos estuviesen fuera de stock, y el cliente no aceptara los productos que puedan sustituirlos o no existieran los mismos, MOTORES ENRAZ procederá a realizar el reembolso en las 24, 48 o 72 horas siguientes, como máximo.

MOTORES ENRAZ no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación o incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos,  MOTORES ENRAZ no incurrirá en ninguna responsabilidad.

7- Garantías y servicio postventa (SPV)

El periodo de garantía de nuestros productos aparecerá siempre especificado tanto en el presupuesto enviado con anterioridad a la compra, como en la posterior factura. En caso de discrepancia entre uno y otro, prevalecerá el especificado en la factura.

En los casos de compras efectuadas por CONSUMIDORES, se aplicará lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCyU) que establece los siguientes plazos de garantía:

• PRODUCTOS DE DESGUACE: 3 meses o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor ,Exceptuando material eléctrico, que no tienen garantía ni devolución,  sino se especifica en factura) .materiales de desguace como volantes, guarnecidos, ,asientos , chapa exterior. la garantía se extenderá aun máximo de  10 días después de su recepción,

El consumidor o usuario deberá informar al departamento de ventas, tan pronto como tenga conocimiento de ello y en un plazo no superior a 2 meses, del mal estado de la pieza o de los defectos que ésta pudiera tener, a efectos de poder cumplir con los plazos de garantía anteriormente especificados y responder a su falta de conformidad. Una vez comprobado el mal estado de la pieza, MOTORES ENRAZ procederá a efectuar el cambio de la misma por otra exactamente igual o compatible. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

Las garantías no cubren:

• La sustitución de consumibles (baterías, discos, filtros, etc…).
• La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos, así como la instalación del material por parte de un profesional no autorizado.
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición…).
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.
• los gastos de envío siempre los asumirá el cliente
• mano de obra

 CAJAS DE CAMBIO PROCEDENTES DE DESGUACE

La garantía que ofrece MOTORES ENRAZ es de 3 meses o la dictaminada por el proveedor
Para que la garantía sea efectiva es necesario:
-sera  obligatorio cambiar retenes y valvulina de la misma
-Debe de estar montado por un taller autorizado y legalizado; Se debe acreditar con factura de montaje de la caja de cambio
– Se debe presentar las facturas de montaje y sustitución de retenes y valvulina en el plazo de 15 dias  desde el día de su venta

MOTORES USADOS PROCEDENTES DE DESGUACE

La garantía que ofrece MOTORES ENRAZ en motores usados y/o procedentes de desguace que se comercializan a través la empresa, será la establecida en nuestras Condiciones Generales de Venta para los productos de esta naturaleza o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor. No obstante, este periodo de garantía será especificado en la correspondiente factura de compra del producto y en el presupuesto enviado con anterioridad a la confirmación del pedido.

La garantía estipulada para cada motor cubrirá solamente los siguientes elementos: bloque motor y culata.

quedando excluidos periféricos tales como turbo , bomba inyectora, manguitos , embrague , rampa inyectora, etc , normalmente se mandan lo mas completos posibles ,pero son de cortesía, quedan excluidos de garantías

CONDICIONES DE GARANTIA MOTORES

Los motores tienen 3 meses de garantía .La garantía cubre el cambio del motor si disponemos en existencias o en su caso, si no hubiera existencias la devolución del importe de éste en la misma forma de pago.

El motor se compone de bloque + culata. Cualquier componente o elemento que no esté especificado en la presente factura carece de todo tipo de garantía.

Para que la garantía sea efectiva es necesario:

– Cambiar kit distribución o patines y cadena , bomba de agua , retenes y termostato, incluidos los motores de cadena. Así como el aceite recomendado por el fabricante

-Los motores van equipados con un fusible térmico ,su perdida, manipulación o  rotura por sobrecalentamiento anula la garantía

– Todos los motores van marcados  para verificar su sellado, su manipulación  se entenderá  como extinción de garantía

– Debe estar montado por un taller mecánico autorizado y legalizado. Se debe acreditar con factura el montaje del motor y el cambio de la distribución, bomba de agua, retenes y termostato.

– Se debe presentar las facturas de montaje en el plazo de un mes desde el día de la venta.

– En el caso de no cumplir las condiciones arriba descritas, carecerá de todo tipo de garantía o devolución.

– La garantía no cubrirá sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal montaje en taller no autorizado o manipulación de las piezas precintadas del motor.

En ningún caso nos hacemos cargo de la mano de obra o portes.

El cliente conoce y acepta que está comprando una pieza usada procedente de desguace.

Política de privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://www.motoresenraz.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el  Aviso Legal.

Identidad del Responsable

• Responsable:  Motores Enraz.
• NIF: 20855822C
• Domicilio:  c/ Almodi 14,Albalat de la Ribera Valencia – España.
• Correo electrónico:  enraz@hotmail.fr
• Sitio Web:  https://www.motoresenraz.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
  En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
  El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.

Derechos

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.

No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a  la dirección de correo electrónico: info@motoresenraz.com

El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — Motores Enraz — sólo como se describe en las páginas:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la página de Aviso Legal y de la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
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